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廈門印刷廠如何留住老客戶

發表時間:2021/5/21 8:41:47  瀏覽次數:615  
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廈門印刷廠如何留住老客戶,都是不少印刷廠和領導認為最困難的一件事情,如何把畫冊質量做好,如何讓客戶成為我們最長久的客戶,如何讓客戶一直很信賴成為我們最忠誠的客戶之一,這也是印刷廠取得競爭優勢的源泉,也是印刷廠取得長期利潤穩步增長的途徑之一,在互聯網這么發達的時代,有一些長期客戶也是許多廈門印刷廠保持穩步資金上升的一個目標。

廈門印刷廠要如何把握質量,留住一些長期的客戶,我們需要做到一下幾點。

1:團隊凝聚力要強,盡量為客戶著想

首先作為一個客服,要把本身的工作做好,怎么跟客戶溝通,以最簡單的方式讓客戶了解印刷一個過程,把自己印前的工作先做好,第一時間也讓其它同事也了解整個的一個過程,盡快發貨,客服還要全程跟單督促質量的一個檢查。

2:要充分了解客戶,重視客戶為目標

作為廈門印刷廠肯定是有很多的老客戶存在,我們在開發新客戶之前一定要了維護好老客戶,發展一位新客戶的投入是鞏固一位老客戶的5倍,在許多情況下,即使爭取到一位新客戶而且新客戶往往在一年后才能賺到錢,留住老客戶還會大大有利發展新客戶,在商品琳瑯滿目,品種繁多情況下,老客戶推銷作用不可低估的。因此確保老客戶再次消費,是降低銷售成本和節省時間的最好辦法。

3:重視用戶所提意見,要積極的及時調整

對于市場印刷品需求是越來越大,所謂的印刷品肯定多少是有所差別的,不管顏色和飽和度上,都可能存在差異,而且客戶換印刷企業每個印刷廠有自己的一套色彩管理,如果客戶給予的文件不同,色彩也有一定的差異,在做印刷大貨之前一定要打樣跟客戶溝通,如果交大貨的成品跟打樣的成品有所差異的話也要給予客戶充分的理由,對于客戶提到的見解我們一定第一時間解決。無論我們印刷廠規模多大。都應對每一位客戶給予充分的重視,這不僅是團隊的職責,也是沒每一個員工的職責,因為客戶達成長期的合作,帶來的收益是每一個員工能享受到的。

4:做出完美的超出客戶想象印刷品

當然每一個人都希望以較少的成本獲取更多實際利益,包括實惠的價格,質量,優質服務。在印刷品做成品之前我們合理幫客戶設計樣本合理利用工藝節約成本,因為不是每一個客戶對印刷深刻了解的。為能節約成本又能做出高檔的畫冊成品,是每一個客戶所期望的。

以上就是廈門印刷廠如何留住老客戶的一些小小的見解,小編知道就以上幾點來看我們遠遠做得不夠。印刷廠對客戶投資的越多,了解越多,把客戶的事情當自己的事處理,客戶會越贊賞,也會認可印刷廠的。

工廠地址:廈門市同安區工業集中區    電話:0592-5973848傳真:0592-5970000

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